1. Definiții și termeni

Furnizor (Vânzător) – CENTER FOR DIGITAL PERFORMANT LEARNING S.R.L. (denumită în continuare „Genizz”), persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Intr. Ion Luca Caragiale, Nr.7, Et.1, Ap.3, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/16403/2022, cod unic de înregistrare fiscală RO46698271.

Cumpărător – orice persoană fizică peste 16 ani, persoană juridică sau altă entitate care își creează un Cont și efectuează o Comandă pe site-ul genizz.ro (denumit în continuare „Site”), în vederea accesării serviciilor oferite, cu excepțiile prevăzute în mod expres, pe care declară că le înțelege și le respectă.

Utilizator – orice persoană fizică peste 16 ani sau persoană juridică care își creează un Cont pe Site și își exprimă acordul față de clauzele Termenilor și Condițiilor, dobândind astfel acces la Conținut prin plasarea unei Comenzi și efectuarea plății.

Cont – secțiunea din Site alcătuită dintr-o adresă de e-mail și o parolă, prin care Cumpărătorul poate transmite Comenzi, având acces la istoricul său (comenzi, facturi etc.). Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și actualizarea datelor furnizate la crearea Contului.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa servicii disponibile pe Site, comunicată Vânzătorului prin intermediul platformei.

Servicii – orice serviciu listat pe Site, ce urmează a fi furnizat de Genizz Cumpărătorului în baza Contractului la distanță.

Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană.

Conținut – include, fără a se limita la:

• serviciile digitale achiziționate și furnizate online prin intermediul platformei;
• informații despre serviciile și prețurile oferite;
• comunicări și materiale transmise de Genizz către Cumpărător;
• alte informații prezentate pe platformă referitoare la serviciile oferite.

Tranzacție – operațiunea de încasare sau rambursare a unei sume aferente achiziției de Servicii, procesată prin intermediul unui procesator de plăți agreat de Genizz.

2. Documente contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare utilizată de Genizz (telefonic, e-mail, SMS).

2.2. Confirmarea primită ulterior plasării Comenzii are rol informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.

2.3. Genizz își rezervă dreptul de a modifica sau anula Serviciile dintr-o Comandă, notificând Cumpărătorul în acest sens și returnând sumele achitate, dacă este cazul.

2.4. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății și emiterii facturii aferente Comenzii de către Vânzător.

2.5. Termenii și Condițiile, împreună cu informațiile publicate pe Site, constituie baza contractuală pentru Serviciile furnizate.

3. Politica de vânzare online

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Cumpărător / Utilizator. Pentru motive justificate, Genizz își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului / Utilizatorului la plasarea unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care, pe baza conduitei sau a activității acestuia pe Site, consideră că acțiunile întreprinse pot aduce prejudicii Vânzătorului, altor Cumpărători / Clienți / Utilizatori etc. În oricare dintre aceste situații, Cumpărătorul / Utilizatorul se poate adresa Genizz pentru a fi informat cu privire la motivele care au stat la baza măsurii luate.

3.2. Comunicarea cu Genizz se poate realiza fie prin interacțiune directă, fie prin intermediul datelor de contact disponibile în secțiunea „Contact” de pe Site. Genizz are libertatea de a gestiona informațiile primite fără obligația de a oferi justificări pentru acțiunile sau deciziile sale.

3.3. Genizz poate publica pe Site informații despre Serviciile oferite, precum și promoții derulate de aceasta sau de partenerii contractuali, valabile pe perioade de timp determinate.

3.4. Toate tarifele aferente Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

3.5. În cazul plăților online, Genizz nu este și nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumpărător, cum ar fi comisioane bancare, de conversie valutară sau altele percepute de terți (de exemplu, furnizori de servicii de plată, bănci etc.).

3.6. Toate informațiile utilizate pentru descrierea Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice, prezentări multimedia etc.) au exclusiv rol informativ și nu constituie obligații contractuale din partea Genizz.

4. Dreptul de proprietate intelectuală

4.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul — incluzând, dar fără a se limita la materiale, înregistrări video, fotografii, reprezentări de orice tip, logo-uri, simboluri, imagini statice sau dinamice, texte și/sau alte elemente publicate pe Site — este proprietatea exclusivă a CENTER FOR DIGITAL PERFORMANT LEARNING S.R.L., căreia îi sunt rezervate toate drepturile dobândite în acest sens, direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

4.2. Cumpărătorului / Clientului / Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau alterarea sub orice formă, utilizarea, conectarea la, expunerea ori includerea oricărui Conținut în alt context decât cel intenționat de Genizz, includerea Conținutului în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor privind dreptul de autor al Genizz asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția de materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului — decât cu acordul prealabil, scris și expres al Genizz.

4.3. Orice Conținut la care Cumpărătorul / Clientul / Utilizatorul are și / sau obține acces prin orice mijloc se supune prevederilor prezentului Document, în lipsa unui acord de utilizare specific și valabil încheiat între Genizz și persoana respectivă.

4.4. Cumpărătorul / Clientul / Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale sau necomerciale, numai dacă această utilizare nu contravine prevederilor prezentului Document.

4.5. În cazul în care Genizz acordă Cumpărătorului / Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza un anumit Conținut printr-un acord de utilizare distinct, dreptul respectiv se aplică doar acelui conținut specific, doar pe perioada existenței sale pe Site sau în perioada stipulată în acel acord, conform termenilor și condițiilor agreate. Acest drept nu reprezintă o obligație contractuală din partea Genizz față de respectivul Cumpărător / Client / Utilizator sau față de orice alt terț care ar putea accesa acel Conținut și care ar putea fi prejudiciat direct sau indirect de utilizarea sa, în timpul sau după expirarea acordului.

4.6. Niciun Conținut transmis către Cumpărător, Client sau Utilizator, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat (electronic, telefonic etc.) sau obținut de aceștia prin accesare ori vizualizare, nu constituie o obligație contractuală din partea Genizz.

4.7. Este strict interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres prin prezentul Document sau printr-un acord de utilizare încheiat, acolo unde acesta există.

5. Comanda

5.1. Cumpărătorul / Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin achiziționarea Serviciilor dorite și finalizarea Comenzii prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate expres. Selectarea unui Serviciu, în lipsa finalizării Comenzii și achitării prețului aferent Serviciului respectiv, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici cumpărarea Serviciului.

5.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii și cumpărării Serviciului.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Genizz poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Genizz, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

5.4. Genizz poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei comunicări adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;

5.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;

5.4.3. datele furnizate de către Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

5.5. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să renunțe la un Serviciu, cu cel puțin două zile (48 de ore) înainte de data programată pentru Serviciul comandat, înainte de începerea cursului, prin transmiterea unui e-mail la adresa: contact@genizz.ro, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de procesare a plății, dacă este cazul. Solicitările ulterioare începerii cursului nu vor fi luate în calcul, având în vedere costurile logistice aferente pregătirii și susținerii cursului.

5.6. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta are obligația să transmită Genizz cererea de retragere în termenul prevăzut și la adresa de e-mail contact@genizz.ro. Orice cerere transmisă de Cumpărător cu nerespectarea termenului prevăzut la art. 6.5. va exonera Genizz de orice plată sau pretenție invocată de către Cumpărător.

5.7. În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului de retragere prevăzut la art. 5.5 și la adresa de e-mail indicată, Genizz va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii comunicării adresate Genizz de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

5.7.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar, se restituie în contul din care a fost efectuată plata;

5.7.2. pentru Comenzile achitate cu Ordin de Plată / Transfer, se restituie prin virament bancar;

5.8. În cazul în care un Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi furnizat de către Genizz, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Serviciului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data la care Genizz a luat la cunoștință despre acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

6. Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere

6.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

6.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a Serviciilor sau dacă executarea Serviciului a început;

6.1.2. furnizarea de înregistrări audio sau video care au fost întrerupte pe durata executării Serviciului din motive neimputabile Genizz;

6.1.3. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început sau Cumpărătorul a accesat sau a inițiat vizualizarea Serviciului.

7. Confidențialitate

7.1. Genizz va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

7.2. Nicio declarație publică, promovare sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comanda / Contract fără consimțământul prealabil scris al Genizz.

7.3. Prin transmiterea de informații prin intermediul Site-ului, oferiți Genizz acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste informații, dacă legislația în vigoare nu prevede alte dispoziții în acest sens.

8. Facturare și plată

8.1. Prețurile Serviciilor afișate în cadrul Site-ului includ T.V.A., conform legislației în vigoare.

8.2. Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Genizz va emite către Cumpărător o factură pentru Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

8.3. Genizz va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Serviciile furnizate de Genizz, precum și pentru orice plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin transmiterea acesteia pe e-mail, la adresa menționată de Cumpărător în Contul său.

8.4. Pentru o comunicare corectă a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, disponibile în Cont. Prin această modalitate de comunicare, Cumpărătorul va putea accesa, salva și arhiva facturile emise de Genizz în orice moment și în orice mod dorește.

8.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile în format electronic, fie prin încărcarea acestora în Contul său, fie prin transmiterea pe e-mail, la adresa menționată în Cont.

8.6. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 5 zile lucrătoare în Cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect la adresa de e-mail: contact@genizz.ro

8.7. Cumpărătorul / Clientul creează sau accesează Contul, plasează Comanda și alege modalitatea de plată, fiind redirecționat către pagina procesatorului de plăți, unde introduce datele cardului și finalizează Comanda.

8.8. Plata Serviciilor poate fi făcută online, cu cardul de credit / debit Visa sau Mastercard. Plata se face folosind butonul „Cumpără”. Daca întâmpinați dificultăți la efectuarea plății în acest mod, vă rugăm să trimiteți o captură de ecran cu problema semnalată pe adresa de e-mail contact@genizz.ro. Plățile online sunt procesate de către Stripe. Datele cardului de plată ale Cumpărătorului / Clientului / Utilizatorului nu vor fi accesibile Genizz și nici nu vor fi stocate de către acesta sau de către procesatorul de plăți integrat în Site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a cărei identitate Cumpărătorul va fi informat anterior introducerii datelor.

9. Răspundere

9.1. Genizz nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Genizz a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii, precum și pentru despăgubiri ce rezultă din utilizarea Serviciilor după executarea acestora, în special pentru pierderea / imposibilitatea de utilizare, accesare sau vizualizare a acestora din motive neimputabile Genizz.

9.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la Cont. În măsura permisă de legislația în vigoare, acesta este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său.

Utilizatorul / Cumpărătorul declară pe propria răspundere că a citit și a înțeles Termenii și Condițiile de utilizare, inclusiv excepțiile expres prevăzute pentru cazurile elevilor (beneficiari primari) din clasele la care este încadrat, în anul școlar în curs, cadrul didactic care desfășoară activități de pregătire suplimentară contra cost, ce fac obiectul Comenzilor plasate pe site. Cumpărătorul își exprimă acordul să respecte regulile și obligațiile ce îi revin, inclusiv în numele beneficiarului primar pentru care a fost accesată Comanda.

Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă răspunderea materială, delictuală și de orice altă natură prevăzută de lege pentru prejudiciile cauzate Genizz și cadrelor didactice implicate, ca urmare a nerespectării obligațiilor și clauzelor prevăzute în Termeni și Condiții, precum și pentru încălcarea prevederilor legale în vigoare referitoare la interzicerea desfășurării activităților de pregătire suplimentară contra cost pentru elevii din clasele la care personalul didactic este încadrat în anul școlar curent.

9.3. Prin crearea Contului și / sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Cumpărătorul / Clientul / Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile Site-ului, în forma lor cea mai recentă, disponibilă pe Site la momentul utilizării serviciilor sau la data plasării Comenzii.

9.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta eventuale modificări în modul de funcționare al Site-ului și / sau în cerințele legale aplicabile. Documentul este opozabil Cumpărătorilor / Clienților / Utilizatorilor de la data afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom publica pe Site versiunea actualizată a Documentului, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestuia.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

10.1. Vă rugăm să parcurgeți Politica cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

11. Forța majoră

11.1. Genizz nu va fi răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și / sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit.

12.1. Dacă în termen de maxim 30 de zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, Genizz va avea dreptul să notifice Cumpărătorului încetarea de plin drept a contractului, fără ca acesta din urmă să poată pretinde celeilalte părți daune-interese.

12. Jurisdicția

12.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Genizz și Cumpărători / Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.